Privacidade

Política de privacidade do Maestro

Esta política descreve como o Maestro coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais tratados por meio da plataforma. A Maestro Tecnologia Ltda. atua como operadora de dados, seguindo as instruções da clínica (controladora).

Última revisão: 28 de julho de 2026 · dúvidas: privacidade@maestroapp.com.br

01 · Dados coletados

O Maestro coleta e trata os seguintes dados pessoais, conforme fornecidos pela clínica e pelos seus profissionais e pacientes:

Dados cadastraisNome, CPF, e-mail, telefone e endereço de pacientes, profissionais e demais usuários da clínica.

Dados de saúdeHistórico clínico, anamnese, odontograma, evolução clínica, prescrições, radiografias e fotografias intraorais, tratados como dado pessoal sensível pela LGPD.

Dados financeirosValores de consultas, formas de pagamento, comissão de profissionais e informações de faturamento da clínica.

Dados de usoLogs de acesso (IP, user-agent, data e hora), funcionalidades utilizadas e métricas de uso agregadas.

O Maestro não coleta dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento do responsável legal, conforme previsto no art. 14 da LGPD.

02 · Finalidade do tratamento

Os dados coletados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

Prestação do serviçoOperar o software de gestão de clínicas, incluindo agenda, prontuário, planos de tratamento, financeiro, estoque, comunicação via WhatsApp e painel de atendimento.

Comunicação com pacientesEnvio automático de confirmações, lembretes e campanhas por WhatsApp, conforme configurado pela clínica.

Funcionalidades de IAGeração de briefing pré-consulta, transcrição de áudio, sugestão de plano de tratamento e atendimento via Concierge de IA. Dados processados sob instrução da clínica e descartados após o processamento, sem uso para treinamento de modelos.

FaturamentoCobrança e gestão da assinatura da clínica, através do Stripe.

03 · Compartilhamento de dados

O Maestro não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo e estritamente necessário para a operação do serviço:

· Infraestrutura de nuvem (Google Cloud Platform, datacenters no Brasil) para armazenamento e processamento.

· Provedores de IA (OpenAI/Anthropic) para funcionalidades de inteligência artificial, sob contrato de não retenção para treinamento.

· Meta (WhatsApp Business Platform) para envio e recebimento de mensagens no aplicativo de mensageria.

· Stripe para processamento de pagamentos da assinatura da clínica.

· Autoridades competentes, quando requerido por lei ou ordem judicial.

04 · Armazenamento e retenção

Os dados ficam armazenados em datacenters localizados no Brasil. O prazo de retenção segue as determinações legais e regulatórias aplicáveis, incluindo o prazo mínimo de guarda do prontuário odontológico conforme resoluções do CFO.

Ao encerrar a conta, a clínica pode exportar todos os dados pelo próprio sistema. Após 30 dias, os dados são eliminados dos ambientes de produção. As cópias em backup expiram no ciclo de retenção de 30 dias.

05 · Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento, acessar os dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou eliminação, solicitar portabilidade, e revogar o consentimento.

Para exercer seus direitos, o titular deve contatar a clínica responsável pelo seu atendimento (controladora). A Maestro fornece o suporte operacional necessário para que a clínica atenda à solicitação.

O encarregado de dados (DPO) pode ser contatado diretamente em privacidade@maestroapp.com.br para qualquer questão relacionada ao tratamento de dados.

06 · Segurança

O Maestro adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia TLS 1.2+ em trânsito, criptografia em repouso, controle de acesso por função, trilha de auditoria e backup diário com restauração testada periodicamente.

Para detalhes completos sobre as práticas de segurança, consulte a página de Segurança.

07 · Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última revisão no topo.

Alterações significativas serão comunicadas aos administradores da clínica por e-mail ou dentro do próprio sistema.

08 · Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

E-mail: privacidade@maestroapp.com.br

Encarregado de dados (DPO): privacidade@maestroapp.com.br

Esta política de privacidade é um documento informativo e não substitui orientação jurídica especializada. Recomendamos que a clínica revise este documento com seu advogado para adequação ao seu caso concreto.